لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل الحديثة على كتابة رسائل البريد الإلكتروني أو إنشاء الصور بل يمتد ليشمل دعم الموظفين في اتخاذ القرارات، حيث تشير بيانات مؤشر اتجاهات العمل من مايكروسوفت إلى أن اتخاذ القرارات يمثل 28% من الاستخدامات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، وقد تم جمع هذه المعلومات من تحليل أكثر من 100,000 محادثة عبر منصة مايكروسوفت 365 Copilot على مستوى العالم خلال فبراير 2026.
تظهر النتائج أن تطبيق الذكاء الاصطناعي يتجاوز مجرد الأتمتة، حيث يُستخدم بشكل متزايد لتحليل المعلومات وتقييم الخيارات ودعم التفكير البشري، مما يتحدى الافتراضات التقليدية حول استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية المتكررة.
التحليل والتفكير يتفوقان على المهام الإدارية
يشير التقرير إلى أن الجزء الأكبر من استخدامات الذكاء الاصطناعي يتركز ضمن فئة “التحليل والاستدلال واتخاذ القرار”، والتي تشمل مجموعة متنوعة من الأنشطة المهنية وأبرزها.
اتخاذ القرار: 27.5%
تحليل البيانات: 5.5%
التفكير الإبداعي: 4.9%
معالجة المعلومات: 3.1%
تقييم الجودة: 2.8%
مراجعة الامتثال والالتزام بالسياسات: 2.5%
تخطيط العمل: 1%
تطوير الاستراتيجيات: 1%
جدولة المهام: 0.4%
تحديث المعرفة والمعلومات: 0.3%