كشفت وزارة التموين عن إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث بيانات المواطنين من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية وذلك لتسهيل إجراءات التحديث التي تعد ضرورية لتقديم التظلمات للمستبعدين من دعم التموين بالتزامن مع استمرار الخدمة عبر منصة مصر الرقمية.
وأوضحت الوزارة في بيان لها أن تحديث البيانات يتم بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد بهدف تسهيل العملية على المواطنين الراغبين في تقديم التظلمات المتعلقة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026.
كما ذكرت الوزارة أن خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات ستتاح يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع اعتبارًا من 24 يوليو 2026 حيث ستكون مواعيد العمل يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً ويوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا.
هذا الإجراء يهدف إلى تنظيم العملية وتيسيرها للمواطنين مع استمرار إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية على مدار الدليل المصري.
بعد الانتهاء من تحديث البيانات من خلال مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يتعين على المواطن التوجه بمستندات تثبت استحقاقه للدعم إلى مكاتب التموين بالمحافظات والتي يبلغ عددها 1085 مكتبًا بالإضافة إلى 412 مركز خدمة مطور على مستوى الجمهورية لاستكمال إجراءات التظلم.
كما وجهت وزارة التموين جميع مديريات التموين بالمحافظات بتيسير عملية تقديم التظلمات مع التأكيد على أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم مع استقبال كافة المستندات المقدمة لإثبات الاستحقاق دون استثناء.
الوزارة شكلت لجنة مختصة تعقد اجتماعات يومية لفحص التظلمات الواردة والبت فيها لضمان سرعة التعامل مع الحالات واتخاذ القرارات وفقًا للضوابط المعتمدة.
عند الانتهاء من فحص كل حالة، سيتم إخطار المواطن بنتيجة التظلم من خلال رسالة نصية ترسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل وذلك لتعزيز سرعة التواصل مع المواطنين وإطلاعهم على نتائج طلباتهم أولًا بأول.
وأشارت الوزارة إلى أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة تقع على عاتق مقدم الطلب مع فحص جميع التظلمات والمستندات بشفافية وحيادية وفقًا للقواعد والضوابط المعتمدة.
بلغت نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها المحددات مع استمرار ضمان حق كل مواطن في التظلم وإعادة فحص حالته متى قدم ما يثبت استحقاقه.
