تعرضت منصات ميتا، فيسبوك وإنستجرام وماسنجر، لعطل عالمي واسع النطاق أثر على ملايين المستخدمين حول العالم، حيث شهدت هذه المنصات تسجيل خروج مفاجئ للحسابات وتعذر الوصول إلى بعض الخدمات لعدة ساعات، مما أثار حالة من الارتباك بين المستخدمين وفقًا لتقرير نشرته وكالة رويترز.
مئات الآلاف من البلاغات خلال ساعات
بدأت مؤشرات العطل بالظهور خلال ساعات النهار، حيث أبلغ المستخدمون عن مشكلات في تسجيل الدخول وتحميل الصفحات واستخدام خدمات المراسلة، ووفقًا لبيانات منصة Downdetector، تجاوز عدد البلاغات المسجلة أكثر من 113 ألف بلاغ متعلق بفيسبوك، بالإضافة إلى آلاف البلاغات الخاصة بإنستغرام، وأكد مستخدمون في عدة دول ظهور رسائل خطأ مختلفة واختفاء بعض الصفحات أو تعذر الوصول إليها، بينما تعرض آخرون لتسجيل خروج إجباري من حساباتهم دون سابق إنذار.
أنواع العطل في مصر
في مصر، وفق البلاغات المقدمة لمنصة Downdetector، شملت أنواع الأعطال أعطال في الدخول للمنصة بنسبة 41% وأعطال في التطبيق نفسه بنسبة 32% وأعطال في الوصول للسيرفر بنسبة 23%.
البلاغات في مصر
البلاغات في الولايات المتحدة
التأثير على خدمات الأعمال
لم يقتصر العطل على التطبيقات الموجهة للمستخدمين، بل امتد إلى بعض خدمات الأعمال التابعة لميتا، بما في ذلك أدوات إدارة الإعلانات وخدمات المراسلة الخاصة بالشركات، مما تسبب في تعطيل عدد من الأنشطة التجارية الرقمية خلال فترة الانقطاع.
ميتا: نعمل على حل المشكلة
في أول رد رسمي على الأزمة، قال المتحدث باسم شركة ميتا آندي ستون إن الشركة على علم بالمشكلات التي يواجهها المستخدمون في الوصول إلى خدماتها، مؤكدًا أن الفرق التقنية تعمل على معالجة الخلل واستعادة الخدمة، كما نقلت تقارير إعلامية أن ميتا أعلنت لاحقًا بدء عودة الخدمات تدريجيًا، مشيرةً إلى أن استعادة الأداء الكامل لجميع المستخدمين قد تستغرق بعض الوقت.
الغموض يحيط بالسبب الفعلي للعطل
رغم انتهاء الجزء الأكبر من الأزمة، فإن ميتا لم تكشف حتى الآن عن السبب التقني المباشر وراء الانقطاع، كما لم تصدر تقريرًا فنيًا يوضح جذور المشكلة أو تفاصيل الخلل الذي أدى إلى توقف عدة منصات رئيسية في الوقت نفسه، ووفقًا لتحليلات خبراء البنية التحتية الرقمية، فإن طبيعة العطل تشير إلى احتمال وجود مشكلة في أنظمة المصادقة وتسجيل الدخول، خاصةً بعد تسجيل خروج أعداد كبيرة من المستخدمين بشكل تلقائي، كما لا يُستبعد حدوث خلل في أحد الأنظمة الخلفية المشتركة بين تطبيقات الشركة أو وقوع خطأ مرتبط بتحديث داخلي للبنية التقنية.
ترقب لتقرير ما بعد الحادث
يتوقع مراقبون أن تنشر ميتا خلال الأيام المقبلة تقريرًا هندسيًا مفصلًا يعرف في قطاع التكنولوجيا باسم “تقرير ما بعد الحادث”، وهو التقرير الذي تستخدمه الشركات الكبرى لشرح الأسباب الجذرية للأعطال واسعة النطاق والإجراءات التي تم اتخاذها لمنع تكرارها مستقبلًا.