واجه مساعد الذكاء الاصطناعي Claude AI، الذي تقدمه شركة Anthropic، اضطرابات واسعة النطاق أثرت بشكل كبير على العديد من المستخدمين، ولا سيما المشتركين في باقات Pro وMax المدفوعة، حيث أدت مشكلة تقنية إلى استنزاف حصص الاستخدام المخصصة لهم في وقت قصير، مما دعا الشركة إلى تنفيذ إعادة ضبط طارئة للحصص المتأثرة بعد تلقي شكاوى متعددة من المستخدمين الذين تفاجأوا بنفاد حدود الاستخدام رغم نشاطهم المعتاد على المنصة.
ما سبب تعطل Claude AI؟
تشير التقارير إلى أن سبب المشكلة يعود إلى خلل في نظام “الوكلاء الفرعيين” داخل أداة Claude Code المخصصة للمبرمجين، حيث تعتمد هذه الميزة على تقسيم المهام البرمجية المعقدة إلى عمليات متوازية بهدف تسريع الإنجاز وتحسين الكفاءة، لكن نتيجة خطأ برمجي، بدأت الوكلاء الفرعيون في التكاثر بشكل غير متوقع، مما أدى إلى استهلاك كميات كبيرة من الرموز البرمجية المستخدمة في معالجة الطلبات.
كيف استنزف الخلل حصص المستخدمين؟
تعتمد نماذج الذكاء الاصطناعي على “التوكنز” كوحدة لقياس حجم المعالجة المطلوبة لفهم الأوامر وإنتاج الردود، وبحسب شكاوى المستخدمين، فإن الحصص التي كانت من المفترض أن تكفي لساعات من العمل استُهلكت بالكامل خلال دقائق قليلة فقط، نتيجة الزيادة غير الطبيعية في عدد العمليات التي كانت تنفذها الوكلاء الفرعية، ووصف بعض المستخدمين ما حدث بأنه استنزاف صامت، حيث استمرت الخدمة في بعض الحالات دون انقطاع كامل، لكن استهلاك الموارد كان أعلى بكثير من المعدلات الطبيعية.
Anthropic تعلن عن المشكلة
أقرت الشركة بوجود خلل أثر على عدد من نماذجها وخدماتها، مشيرة إلى رصد معدلات أخطاء مرتفعة عبر المنصة، وأكدت أن فرق الهندسة تمكنت من تحديد السبب الفني للمشكلة وبدأت بالفعل في نشر الإصلاحات اللازمة لإعادة الاستقرار للخدمة، مع الاستمرار في مراقبة الأداء حتى عودة جميع الأنظمة إلى وضعها الطبيعي.
إعادة ضبط الحصص للمستخدمين المتضررين
في محاولة لمعالجة آثار الأزمة، قامت Anthropic بإعادة تعيين حصص الاستخدام للمشتركين المتضررين في باقات Pro وMax، وجاءت هذه الخطوة بعد انتشار لقطات شاشة على منصات التواصل الاجتماعي أظهرت انخفاض حدود الاستخدام بشكل حاد وغير مبرر لدى عدد من الحسابات.
ليست المرة الأولى
تُعد هذه الحادثة أحدث حلقة في سلسلة من الشكاوى المتعلقة بأداء Claude Code خلال الأشهر الماضية، حيث أبلغ بعض المطورين سابقاً عن مشكلات مرتبطة بإدارة السياق، وسلوك الوكلاء الذكيين، واستهلاك الموارد خلال أوقات الذروة، ومع توسع استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي المعتمدة على الوكلاء الذاتيين والعمليات المتوازية، يرى خبراء أن مثل هذه الأعطال قد تصبح تحدياً متكرراً أمام الشركات المطورة.
من الأكثر تضرراً؟
– المطورون
اعتمد العديد من المبرمجين على Claude Code في تطوير البرمجيات واكتشاف الأخطاء وأتمتة المهام، مما جعل الخلل يؤثر بشكل مباشر على سير العمل والمشروعات الجارية.
– الطلاب
واجه بعض الطلاب الذين يستخدمون Claude في الدراسة والبحث العلمي بطئاً في الاستجابة أو مشكلات مؤقتة في الوصول إلى الخدمة.
– الشركات
تضررت فرق العمل التي تعتمد على الاشتراكات المدفوعة، خاصة مع استنزاف حدود الاستخدام بشكل غير متوقع وتأثير ذلك على الإنتاجية اليومية.
ماذا يمكن للمستخدمين فعله الآن؟
ينصح المستخدمون بمتابعة تحديثات حالة الخدمة الصادرة عن Anthropic، والتأكد من مراجعة لوحة استهلاك الحصص الخاصة بهم خلال الفترة الحالية.