أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة «أرقامي» عبر تطبيق «My NTRA» لتمكين المواطنين من الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم باستخدام الرقم القومي دون الحاجة لزيارة الفروع وقد أثار ذلك تساؤلات عديدة حول ما يجب فعله في حال اكتشاف رقم مسجل باسم المواطن دون علمه.
تهدف الخدمة إلى تعزيز حماية البيانات الشخصية والهوية الرقمية وتمكين المستخدم من اكتشاف أي خطوط مسجلة باسمه دون علمه واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
خطوات معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمك
يمكن الاستعلام عن الخطوط المسجلة بالرقم القومي من خلال تطبيق «My NTRA» عبر الخطوات التالية.
– تحميل تطبيق «My NTRA» من متجر App Store أو Google Play
– إنشاء حساب جديد وإدخال رقم الهاتف والرقم القومي والبريد الإلكتروني
– إنشاء كلمة مرور للحساب
– إدخال رمز التحقق OTP المرسل عبر رسالة نصية
– تسجيل الدخول إلى التطبيق
– اختيار «خدمات الأفراد»
– الضغط على خدمة «أرقامي»
– إدخال الرقم القومي لعرض الخطوط المسجلة باسم المستخدم.
تجدر الإشارة إلى أن الخدمة لا تعرض أرقام الهواتف كاملة حيث يحجب الجهاز جزءًا منها كإجراء لحماية الخصوصية.
ماذا تفعل إذا وجدت خطا لا تعرفه؟
إذا ظهر خط موبيل مسجل باسم المواطن ولا يتذكر التعاقد عليه يجب التوجه إلى إحدى نقاط البيع التابعة لشركة الاتصالات للتحقق من بيانات الخط وطلب إلغائه إذا ثبت عدم حيازته له.
يتعين على المواطن تقديم إثبات شخصية واستيفاء النموذج المخصص لذلك مع توقيعه من العميل والموظف المختص وختمه من نقطة البيع والاحتفاظ بنسخة منه لإثبات تقديم طلب الإلغاء.
يمكن أيضًا تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حال وجود خط مسجل باسم المواطن دون حيازته ليتولى فحص الواقعة والتحقق من مدى التزام شركة الاتصالات بالضوابط.
هل التسجيل باسمك يعني مسؤوليتك القانونية؟
لا يعني مجرد تسجيل الخط باسم شخص تحمل المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع له حيث تُحدد المسؤولية وفقًا للوقائع والأدلة.
ومع ذلك فإن استمرار تسجيل خطوط غير مستخدمة باسم المواطن قد يسبب مشكلات تتطلب سرعة تصحيح البيانات لذا يُنصح بنقل ملكية أي خط يستخدمه شخص آخر إلى المستخدم الفعلي متى توافرت الشروط القانونية.
لماذا يجب مراجعة «أرقامي» دوريا؟
قد تنتقل حيازة الخط بين أفراد الأسرة أو الأقارب على مدار سنوات بينما تظل بيانات صاحب التعاقد مسجلة لدى شركة الاتصالات لذلك تساعد المراجعة الدورية على اكتشاف الخطوط غير المستخدمة أو غير المعروفة.
يوصي الجهاز المواطنين بـهذه الخطوات.
– مراجعة خدمة «أرقامي» بصورة دورية
– عدم الاحتفاظ بخطوط غير مستخدمة مسجلة بأسمائهم
– نقل ملكية الخط إلى مستخدمه الفعلي
– الاحتفاظ بعقود شراء الخطوط ومستندات التنازل
– التحرك فورا عند اكتشاف أي خط غير معروف.
تعزيز التحقق من هوية المستخدم
يعمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تطوير خدمة «أرقامي» من خلال إضافة التحقق البيومتري بما في ذلك خاصية بصمة الوجه لتعزيز دقة التحقق من هوية المستخدم.
قنوات شكاوى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بخطوط المحمول وخدمات الاتصالات من خلال.
– الرقم الموحد 155
– تطبيق My NTRA
– الصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي
– البريد الإلكتروني: [email protected]
تظل مراجعة الخطوط المسجلة بالرقم القومي خطوة مهمة لحماية البيانات الشخصية وتقليل مخاطر إساءة استخدام خطوط غير موجودة بحيازة أصحابها مع ضرورة سرعة الإبلاغ عن أي مخالفة لاتخاذ الإجراءات التنظيمية اللازمة.
بيان مهم من «تنظيم الاتصالات» بشأن أرقام المحمول المسجلة دون علم المواطنين.
خطوط محمول مسجلة باسمك دون علمك كيف تحمي نفسك من المسؤولية القانونية.
