تابعت المهندسة راندة المنشاوي وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية نتائج لقاءات رؤساء أجهزة المدن الجديدة بالمواطنين للاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
متابعة مباشرة للشكاوى والطلبات
وأكدت وزيرة الإسكان أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم وسرعة بحثها والعمل على إيجاد حلول فعالة لها مع متابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات حتى الانتهاء منها بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة بالمراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بأجهزة المدن الجديدة.
وأشارت إلى أن منظومة الاستجابة السريعة بالوزارة ترصد الاستغاثات والبلاغات وطلبات المواطنين عبر المنصات الرقمية ووسائل الإعلام بهدف متابعة كل طلب أو شكوى حتى الوصول إلى حلول مناسبة بما يعزز كفاءة الأداء ويرفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.
- رصد الاستغاثات والبلاغات وطلبات المواطنين عبر المنصات الرقمية
- التعامل مع الشكاوى حتى الوصول إلى حلول مناسبة
- رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى رضا المواطنين
المنيا الجديدة والشروق وقنا الجديدة
واطلعت المهندسة راندة المنشاوي على تقرير شمل نتائج لقاءات المهندس محمد العزوني رئيس جهاز تنمية مدينة المنيا الجديدة ومسؤولي الجهاز مع المواطنين حيث جرى الاستماع إلى مطالبهم ومشكلاتهم ومناقشة كل حالة على حدة وتوجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص الموضوعات المطروحة واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
وفي مدينة الشروق شمل التقرير تفقد المهندس محمد أحمد زكريا رئيس جهاز تنمية مدينة الشروق المركز التكنولوجي بالجهاز لمتابعة انتظام العمل وآليات تلقي طلبات الخدمات المقدمة للمواطنين كما التقى عددًا من المواطنين واستمع إلى ملاحظاتهم مع التوجيه بتسهيل الإجراءات وإنجاز الطلبات في أسرع وقت ممكن دون الإخلال باللوائح والقوانين المنظمة.
كما عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان رئيس جهاز تنمية مدينة قنا الجديدة الاجتماع الدوري مع ممثلي السكان لبحث الشكاوى ومقترحات التطوير والارتقاء بمستوى الخدمات وتناول اللقاء متابعة المرافق العامة والنظافة وتكثيف الحملات الرقابية لمواجهة المخالفات والإشغالات وتطوير المساحات الخضراء وأعمال التجميل كما أعلن مقترح تخصيص رقم واتساب مباشر لتلقي شكاوى السكان ورصد الأعطال والملاحظات الميدانية.
