كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تفاصيل خدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق «My NTRA» والتي تتيح للمواطنين معرفة جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات في مصر باستخدام الرقم القومي.
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر صفحته الرسمية على موقع «فيسبوك» خطوات الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي من خلال تطبيق «My NTRA» وتشمل الخطوات تحميل التطبيق من متجري App Store أو Google Play ثم إنشاء حساب جديد وإدخال البيانات الأساسية مثل رقم الهاتف المحمول والرقم القومي والبريد الإلكتروني وبعد ذلك يتم إنشاء كلمة مرور للحساب واستكمال عملية التحقق من خلال رمز OTP المرسل في رسالة نصية ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق والدخول إلى قسم «خدمات الأفراد» واختيار خدمة «أرقامي» وإدخال الرقم القومي للاطلاع على خطوط المحمول المسجلة باسم المستخدم.
في حال اكتشاف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه دون علمه أو حيازته يمكنه التوجه إلى إحدى نقاط البيع التابعة لشركة الاتصالات وتقديم طلب رسمي لإلغاء الخط مع ضرورة تقديم مستند لإثبات الشخصية واستيفاء استمارة رسمية يوقع عليها العميل والموظف المختص على أن تكون مختومة من نقطة البيع مع حصول المواطن على نسخة منها لإثبات تقديم طلب الإلغاء.
أكد الجهاز أن تسجيل خط محمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع للخط حيث إن تحديد المسؤولية يعتمد على الوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات.
أشار الجهاز إلى أن عدم ظهور رقم الهاتف المحمول كاملًا ضمن نتائج الاستعلام عبر خدمة «أرقامي» يأتي كإجراء لحماية خصوصية المستخدمين والحد من إساءة استخدام البيانات الشخصية كما أعلن عن اعتماد تقنية التحقق البيومتري كوسيلة أكثر دقة للتحقق من هوية المستخدم أثناء عملية الاستعلام والتي ستتاح عبر التطبيق خلال الأسابيع المقبلة.
دعا الجهاز المواطنين إلى مراجعة خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم بشكل دوري وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حال اكتشاف أي خطوط غير معروفة كما يمكن للمواطن تقديم شكوى رسمية في حال وجود خط محمول مسجل باسمه دون حيازته ليتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من مدى التزام شركة الاتصالات بالضوابط التنظيمية.
حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة قنوات لاستقبال شكاوى المواطنين منها الرقم الموحد 155 وتطبيق «My NTRA» والصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
ينصح المستخدمون بمراجعة بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم بشكل منتظم خاصة في حال الشك بوجود خطوط لم يسبق لهم التعاقد عليها حفاظًا على بياناتهم وحقوقهم.
