بعد أيام قليلة من إطلاق شركة جوجل للإصدار المستقر من نظام التشغيل Android 17، بدأت تقارير من مستخدمي هواتف Google Pixel تشير إلى وجود مشكلة تقنية تؤثر على تشغيل بعض التطبيقات عند الاتصال بشبكات Wi-Fi، حيث أظهرت الشكاوى أن هذه التطبيقات تعمل بشكل طبيعي عند استخدام بيانات الهاتف ولكنها تفشل في الاستجابة عند التبديل إلى الشبكة اللاسلكية.
تطبيقات جوجل من أبرز المتضررين
تشير التقارير إلى أن المشكلة تشمل مجموعة من التطبيقات الأساسية لجوجل مثل يوتيوب وجيميل ومتجر جوجل بلاي وصور جوجل وGoogle Keep، كما أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات مشابهة في تطبيقات أخرى مثل إنستجرام وChatGPT، ومن الملاحظ أن اتصال الهاتف بشبكة Wi-Fi يبدو سليماً حيث يظهر رمز الاتصال بشكل طبيعي رغم عدم قدرة بعض التطبيقات على العمل.
وقد ذكر مستخدمون أنهم جربوا عدة حلول تقليدية مثل مسح بيانات التطبيقات المتأثرة وإعادة ضبط إعدادات الشبكة وإعادة إضافة شبكة Wi-Fi، إلى جانب إجراء إعادة ضبط مصنع كاملة للهاتف، ولكن دون جدوى في حل المشكلة.
بروتوكول IPv6 تحت دائرة الشك
تمكن بعض المستخدمين من استعادة عمل التطبيقات بعد تعطيل بروتوكول IPv6 في إعدادات جهاز الراوتر والاعتماد على بروتوكول IPv4 الأقدم، مما دفع البعض للاعتقاد بأن الخلل قد يكون مرتبطاً بطريقة تعامل Android 17 مع IPv6، ومع ذلك لم ينجح هذا الحل مع جميع المتضررين مما يعني أن السبب الحقيقي للمشكلة لا يزال غير محدد.
وفي الوقت الحالي، لا يوجد حل رسمي من جوجل، ويبدو أن المستخدمين المتأثرين سيضطرون إلى الانتظار حتى إصدار تحديث برمجي جديد لمعالجة الخلل بشكل نهائي، ورغم انتشار الشكاوى أكد بعض مالكي هواتف Pixel أنهم لم يواجهوا أي مشكلة بعد تثبيت Android 17، مما يشير إلى أن العطل لا يؤثر على جميع الأجهزة بنفس الطريقة.