أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إطلاق خدمة جديدة لتحديث بيانات تظلمات بطاقات التموين من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية وذلك بالتعاون مع الهيئة القومية للبريد لتيسير إجراءات التحديث.
استمارة تحديث البيانات من خلال مكاتب البريد
أوضحت الوزارة أن الخدمة ستبدأ يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع اعتبارًا من الجمعة الموافق 24 يوليو 2026 حيث ستكون مواعيد العمل يوم الجمعة من الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً ويوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا مما يتيح للمواطنين الاستفادة من الخدمة بشكل منظم.
وأكدت داليا الباز رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد أن الهيئة تسعى دائمًا لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين مشيرة إلى أن مكاتب البريد المشاركة في تقديم الخدمة جاهزة لاستقبال المواطنين اعتبارًا من يوم غدٍ الجمعة.
وأضافت أنه تم تدريب العاملين بالمكاتب على تقديم الخدمة بكفاءة مما يضمن سهولة الإجراءات للمواطنين مشيرة إلى أنه بعد استيفاء استمارة تحديث البيانات سواء من خلال مكاتب البريد أو عبر منصة مصر الرقمية يجب على المواطن التوجه بمستنداته إلى مكاتب التموين البالغ عددها 1085 مكتبًا و412 مركز خدمة مطور لاستكمال إجراءات التظلم.
وطلبت وزارة التموين من مديريات التموين بالمحافظات تسهيل تقديم التظلمات للمواطنين وأكدت أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الدعم مع استقبال كافة المستندات المقدمة من المواطنين.
كما أعلنت الوزارة أنه تنفيذًا لتوجيهات وزير التموين بشأن سرعة فحص التظلمات تم تشكيل لجنة متخصصة تعقد اجتماعات يومية لفحص التظلمات والبت فيها بسرعة مما يضمن حقوق المستحقين للدعم.
وأشارت الوزارة إلى أنه سيتم إخطار المواطنين بنتائج التظلمات عبر رسالة نصية على هواتفهم المحمولة لضمان سرعة التواصل والشفافية في الإجراءات.
كما أكدت الوزارة أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة تقع على عاتق مقدم الطلب مع فحص جميع التظلمات بشفافية وحيادية وفقًا للقواعد المنظمة.
وأوضحت الوزارة أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات مما يعكس دقة الاستهداف وكفاءة العدالة الاجتماعية في توجيه الدعم إلى مستحقيه.
