كلف الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، رؤساء شركات توزيع الكهرباء التسعة بضرورة المتابعة المستمرة لمنظومة الشكاوى، والتفاعل المباشر مع المواطنين الذين يقدمون البلاغات، كما دعا إلى مراجعة التظلمات والشكاوى بشكل دوري، وإعداد تقارير حول الاستجابة وتقديم التسهيلات اللازمة وفقاً للوائح المنظمة.
وشدد الوزير على أهمية اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتيسير الأمور على المواطنين، مشيراً إلى أن حق المواطن في الحصول على خدمات كهربائية لائقة لا يمكن التهاون فيه، خاصة في ظل التطورات الكبيرة التي يشهدها قطاع الكهرباء والاهتمام الحكومي الكبير به كعنصر أساسي للتنمية المستدامة.
