في خطوة جديدة تهدف إلى تحسين تجربة الحجاج، تم إطلاق منظومة لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة، حيث سيتمكن الحجاج من استخدامها عبر تطبيق "رفيق"، وتقوم هذه المنظومة على ثلاثة محاور رئيسية، حيث يتوزع التقييم الكلي الذي يبلغ 100% بين تقييم شركة السياحة بنسبة 50%، وتقييم مشرفي الشركة بنسبة 30%، بالإضافة إلى التقييم العام للحجاج الذي يشكل 20% من المجموع.
تتضمن معايير التقييم عدة نقاط هامة، مثل دقة البيانات، الالتزام بالمواعيد، مطابقة التنفيذ للبرنامج، متابعة سفر وعودة الحجاج، ومدى التفاعل مع البلاغات الموجودة عبر التطبيق، كما تم تحديد يوم الجمعة المقبل 4 سبتمبر لبدء تسجيل أسماء المواطنين الراغبين في التقدم لقرعة الحج السياحي، حيث يمكنهم التسجيل عبر شركات السياحة المصرية على البوابة الموحدة للحج، ويستمر التسجيل حتى 27 سبتمبر، لتجرى القرعة العلنية الإلكترونية في 30 سبتمبر.
