أكد إيهاب عبد العال، أمين صندوق الاتحاد المصري للغرف السياحية، أن ضوابط الحج السياحي لموسم 1448هـ/2027م تعكس توجهاً واضحاً نحو إحكام الحوكمة والرقابة على منظومة الحج، مع الحفاظ على التوازن بين حماية حقوق حجاج السياحة ودعم قدرة الشركات على تنفيذ برامجها بكفاءة
كما أشاد عبد العال بالجهود المبذولة من قبل شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، في تطوير منظومة الحج السياحي، مشيراً إلى أن هذه الضوابط تستهدف تحقيق مزيد من الانضباط والحوكمة، حيث كانت هناك خطوات واضحة لحماية حقوق الحجاج والشركات على حد سواء
وأشار إلى أن الضوابط الجديدة تضمن إلزام أطراف التعاقد بما تم الاتفاق عليه بشأن الخدمات والأسعار، مما يحدد بوضوح مسؤوليات الشركة وحقوق الحاج، ويقلل من أي خلافات قد تنشأ خلال التنفيذ
وأضاف أن الرقمنة أصبحت عنصراً أساسياً في إدارة موسم الحج، حيث تم تعزيز استخدام الأدوات الرقمية في المتابعة والرقابة، كما تم توفير منظومة لتقييم جودة الخدمات من خلال تطبيق «رفيق»، مما يسهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة
وشدد عبد العال على أهمية استمرار التنسيق بين وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات ووكالات السفر لضمان التطبيق السليم للضوابط، مؤكداً أن القطاع السياحي ينظر إلى موسم 1448هـ كفرصة جديدة لتحسين مستوى الخدمة وتعزيز ثقة المواطنين في الحج السياحي
