في إطار سعي وزارة النقل لتقديم أفضل الخدمات لجمهور الركاب، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير عدة طرق لحجز تذاكر السفر وتيسير عمليات الدفع، وذلك لمواجهة التكدس الذي يحدث أمام شبابيك التذاكر.
يمكن للركاب حجز تذاكر القطارات عبر عدة وسائل منها شبابيك التذاكر المنتشرة في المحطات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة، وكذلك عبر تطبيق الهاتف المحمول (Egyptian National Railways) المتاح على متاجر التطبيقات، بالإضافة إلى وكلاء البيع المعتمدين مثل فوري وأمان، كما يمكنهم استخدام ماكينات الحجز الذاتي المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.
أما بالنسبة لوسائل الدفع، فتتيح الهيئة خيارات متعددة تشمل الدفع النقدي في جميع شبابيك الحجز، بالإضافة إلى إمكانية الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع (Visa و Master) في المحطات والموقع الإلكتروني، مما يسهل على الركاب تجربة السفر.
تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر التزامها بتقديم أعلى مستويات الخدمة، في ظل الاهتمام الكبير من الدولة بهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، ما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة باستمرار.
