تقدمت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بخالص اعتذارها لجمهور الركاب بسبب التأخير الذي شهدته حركة القطارات، والذي نتج عن سقوط عجلة من قطار 935 بمحطة سيدي جابر، حيث أكدت الهيئة أن فرق الطوارئ والقيادات المختصة انتقلت على الفور إلى موقع الحادث للتعامل مع الموقف واستعادة انتظام حركة القطارات في أسرع وقت ممكن، كما أشرفت ميدانيًا على أعمال الرفع والتأكد من جاهزية السكة لعودة الحركة إلى طبيعتها.
وقد تم بالفعل إعادة العربة إلى السكة واستعادة حركة القطارات لطبيعتها، بالإضافة إلى تشكيل لجنة فنية متخصصة للتحقيق في أسباب وملابسات الحادث، واتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على نتائج الفحص والتحقيق.