أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق حزمة متكاملة من الخدمات المخصصة لكبار السن وذوي الهمم، حيث تأتي هذه المبادرة في إطار مسؤوليتها المجتمعية وحرصها على تيسير تجربة السفر لهؤلاء الفئات، وتأكيداً على حقوقهم في الحصول على خدمات سفر آمنة ومريحة، وفقاً لتوجيهات وزارة النقل
تتضمن التيسيرات توفير شبابيك تذاكر مخصصة لتخفيف مشقة الانتظار، وكذلك وسائل نقل مجانية من مداخل المحطات، بالإضافة إلى تسهيلات حركية تشمل مكاتب خدمة العملاء وتأهيل البوابات والمصاعد، كما تم تدريب كوادر الخدمة على لغة الإشارة لضمان التواصل الفعال مع ذوي الاحتياجات الخاصة، وخصصت الهيئة تخفيضات تصل إلى 50% على تذاكر القطارات للمعاقين وكبار السن، مع تخفيضات كاملة لمرضى الأورام، مما يعكس التزامها بتحسين جودة خدماتها
