تواصل وزارة التنمية المحلية والبيئة جهودها الكبيرة لمتابعة شكاوى واستفسارات المواطنين، حيث تعتبر هذه الخطوة جزءًا من آليات رصد مستوى جودة الخدمات المقدمة في الوحدات المحلية والأحياء، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الرئيس السيسى التي تؤكد على أهمية التواصل المباشر مع المواطنين وفتح قنوات للتفاعل معهم، مما يسهم في التعرف على التحديات التي يواجهونها أثناء الحصول على الخدمات.
تعمل الوزارة على تعزيز التواصل مع المواطنين والمترددين على المراكز التكنولوجية، حيث يتم الاستماع إلى مطالبهم وملاحظاتهم بشأن الإجراءات المتبعة، كما تسعى إلى إيجاد حلول سريعة للمشكلات التي تعترضهم، مما يضمن تحسين مستوى الخدمة المقدمة، بالإضافة إلى متابعة تراخيص البناء والتصالح، وتقنين أوضاع الأراضي، وغيرها من الملفات الحيوية التي تؤثر على حياة المواطنين بشكل مباشر.
