في واقعة إنسانية تبرز أهمية التواصل والاهتمام، استجاب مرفق إسعاف بني سويف، تحت قيادة الدكتور هاني همام، لنداء من مواطن مصري مقيم في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث كان قلقه كبيرًا بعد عدم تلقيه ردًا من والدته على هاتفه، ما أثار مخاوفه عليها، خاصة في ظل بُعد المسافات بينهما.
وبسرعة ودقة، قام الدكتور هاني همام بتكليف هاني معوض، مشرف إسعاف المحافظة، بإرسال سيارة إسعاف إلى منزل السيدة للاطمئنان عليها، حيث وصلت سيارة الإسعاف إلى الموقع وتمكن طاقمها من التأكد من سلامة السيدة، وأجروا مكالمة جماعية مع نجلها لطمأنته عليها، بعد أن أظهر الطاقم استجابة سريعة تعكس روح الإنسانية والعطاء، مما دفع المواطن لإرسال رسالة شكر تعبر عن امتنانه وتقديره للجهود المبذولة.