مياه الغربية تقيس رضا المواطنين.
محمد عوف.
نفذت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية حملات لقياس رضا المواطنين عن خدماتها، وذلك في إطار استراتيجيتها لتحسين جودة الخدمة وتعزيز مأمونية مياه الشرب. شملت الحملات محطتي شبراملكان النقالي والهياتم النقالي بمركز المحلة الكبرى.
أكد اللواء المهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أن استطلاعات الرأي تُعتبر أداة مهمة لرصد آراء المواطنين وتقييم مستوى الخدمات المقدمة. الهدف هو تطوير الأداء والاستجابة السريعة لملاحظاتهم وشكاواهم.
شملت الحملات لقاءات مباشرة مع المواطنين لقياس رضاهم عن خدمات المياه، ورصد التحديات التي يواجهونها. تم حصر الشكاوى والعمل على التعامل الفوري معها لرفع كفاءة الخدمة.
كما تضمنت الحملات أنشطة توعوية حول أهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ عليها، بالإضافة إلى التوعية بمخاطر استخدام الفلاتر غير المطابقة للمواصفات. تم تعريف المواطنين بوسائل التواصل مع الشركة وآليات الإبلاغ عن الشكاوى، بهدف تعزيز المشاركة المجتمعية وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
