تواجه شركة ميتا تحديات متزايدة من الجهات التنظيمية الأوروبية، حيث أصدرت سلطات مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي أمرًا مؤقتًا يلزم الشركة بالسماح لخدمات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التابعة للمنافسين باستخدام منصة WhatsApp مجانًا، وذلك لحين انتهاء التحقيقات المتعلقة بممارساتها التجارية.
تحقيقات أوروبية بشأن المنافسة في سوق الذكاء الاصطناعي
جاء هذا القرار بعد تلقي شكاوى من عدة شركات أوروبية تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث اتهمت ميتا باستغلال هيمنتها في سوق المراسلة الفورية لتقييد وصول المنافسين إلى خدمات واتساب للأعمال، وقد فتحت المفوضية الأوروبية تحقيقًا رسميًا في ديسمبر 2025 بعد شكاوى من شركات مثل The Interaction Company المطورة للمساعد الذكي Poke.com، بالإضافة إلى شركتي Agentik ومنافس إسباني آخر.
ميتا منعت المنافسين ثم فرضت رسوماً مرتفعة
كانت ميتا قد منعت خدمات الذكاء الاصطناعي المنافسة من الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في أكتوبر 2025، بينما استثنت مساعدها الخاص “Meta AI” من هذه القيود، وفي مرحلة لاحقة، سمحت الشركة للمنافسين باستخدام المنصة، لكنها فرضت رسوماً اعتبرتها المفوضية الأوروبية مرتفعة للغاية، مما يجعل المنافسة غير مجدية اقتصاديًا، حيث أكدت Teresa Ribera أن هذه الرسوم لا يمكن تحملها من قبل الشركات المنافسة، مشيرة إلى أن مبررات ميتا لم تكن مقنعة، كما أفادت المؤشرات الحالية بأن ميتا تسعى لاستغلال هيمنة واتساب لدعم مساعدها الذكي وإقصاء المنافسين في وقت يشهد فيه قطاع الذكاء الاصطناعي نمواً سريعاً في أوروبا.
القرار يستمر حتى 2029 أو انتهاء التحقيق
بموجب هذا القرار المؤقت، ستلتزم ميتا بإتاحة الوصول المجاني إلى واتساب لخدمات الذكاء الاصطناعي المنافسة، بما في ذلك تلك التابعة لشركة OpenAI، حتى انتهاء التحقيقات أو حتى يونيو 2029، أيهما يأتي أولًا، بينما انتقدت ميتا قرار المفوضية الأوروبية، مؤكدة أن السلطات تجبرها على تقديم خدمة تجارية مدفوعة للمنافسين بشكل مجاني، وأشارت الشركة إلى نيتها الطعن على القرار واستئنافه، معتبرة أن هذا الإجراء يضر بنموذج أعمالها ويقوض قدرتها على تحقيق عائدات من خدمات واتساب للأعمال.